Saturday, May 8, 2021
Український бізнес журнал

Як підтягнути навички керівників в області цифрових технологій

Ми часто чуємо гасла «світ йде в цифру» і тому подібні. І питання вже давно не в тому, правда це чи ні, а в тому, коли це станеться у вашій організації». Як допомогти «начальникам з великих кабінетів» освоїти нову для них поле діяльності, розповідає Олександр Вальців, генеральний директор SF Education.

By regbnm , in Біизнес Психологія , at 04.07.2020

На жаль, багатьом керівникам, особливо з покоління до Інтернету», доводиться важко: їм складно навчатися роботі з даними та технологіями в цілому, вони намагаються уникати аналітичних задач і взагалі вважають, що це не для них (мовляв, нехай цим займаються молоді працівники). Я, на основі досвіду управління компанією і викладання, виявив п’ять основних кроків, завдяки яким можна відносно швидко і ефективно «підтягнути» навички менеджерів в області цифрових технологій.

Крок №1. Пояснити, у чому користь

Треба пояснити зрозумілою мовою, навіщо конкретному керівнику треба бути підкованим в технологіях. Поясню на прикладі мови програмування Python. Питання: навіщо менеджеру вивчати Python? На нього можна дати як мінімум п’ять сильних відповідей:

Керівник, що вміє самостійно працювати з даними, незалежний від підлеглих. Він може сам, коли потрібно, залізти в базу даних, провести розрахунки, зробити якісь висновки. Він краще розуміє звіти своїх аналітиків, може поставити правильні питання і перевірити роботу на «халтуру», навчити співробітників.
Він може на одній мові спілкуватися як з підлеглими, так і з менеджерами інших відділів (наприклад, технічних). Таким чином, він краще розбирається в тому, як працює компанія, може знаходити точки зростання і презентувати свої бізнес-ідеї начальству або акціонерам.
Такий керівник більш ефективний. Він знає, як автоматизувати рутинні завдання, оптимізувати процеси, оцифровувати трудомісткі проекти.
Нові навички в IT, до яких відноситься програмування Python, роблять людини більш гнучким на ринку праці і розширюють кар’єрні горизонти. Ці навички зараз високо цінуються в економіці, і їх володар може при бажанні змінити кар’єрне напрямок, так і перевестися на інші посади в межах своєї компанії.
Навички програмування дозволяє мізках «не іржавіти»: людина постійно дізнається щось нове, думає, як застосувати отримані знання у своїй діяльності, створює для себе нове хобі.
Наводячи в спілкуванні з керівником вищезгадані аргументи, варто розкрити їх більш детально з використанням прикладів з його поточної практики.

Крок №2. Визначити основні необхідні навички

Потрібно сфокусувати увагу керівника в першу чергу на те, що йому насамперед потрібно знати і вміти в цифрових технологіях.

Дуже часто можна побачити програми навчання на сотні годин, відповідні швидше для тих, хто хоче освоїти нову професію, а не зробити надбудову з нових знань. Або — великі програми, в рамках яких освоюється безліч тем, які, можливо, і цікаві й корисні, але не на даному етапі навчання. Керівники — люди, які часто переробляють. В силу віку у багатьох вже є сім’я, яку потрібно також приділяти час. Крім того, «стару собаку новим трюкам не навчиш»: чим старша людина, тим йому важче «схоплювати» новий матеріал, навіть якщо він посидющий. Це біологія. Тому перед тим, як відправляти керівника на навчання, необхідно розібратися, що конкретно йому потрібно «підтягнути». В ідеалі: розуміти, який шлях у навчанні йому потрібно пройти, щоб прийти до більш високої позиції.

Це можна з’ясувати з спілкування безпосередньо з ним самим, а можна поспілкуватися з більш «просунутими» менеджерами з інших компаній, щоб зрозуміти, чим займається наш керівник або що він не вміє робити (іншими словами, провести «бенчмаркінг» по ринку).

Як говориться, «слона їдять по частинах», тому навчальний план керівника повинен бути зрозумілим і для вас, і для нього. Періодично, наприклад, раз на місяць, можна робити зрізи і фіксувати досягнення, збирати зворотний зв’язок процесу навчання, цікавитися, які ідеї у людини з’явилися в результаті придбання нових знань і навичок. Загалом, навчання керівника цифровим навичкам — це побудова нового і більш ефективного інструменту для вирішення бізнес-завдань, а не повернення людини в студентські роки.

Крок №3. Навчання за кейсам

Навчання керівника новим навичкам з допомогою використання кейсів. Тобто на реальних бізнес-ситуацій, взятих з практики (іноді спрощених для навчальних цілей).

Якщо ми говоримо про навички програмування, тобто про дуже практичні знання, тут важливо, щоб керівник вирішував в рамках навчання проблеми, максимально схожі на ті, з якими він стикається в роботі.

Ще менеджерам корисно слухати кейси представників інших компаній, які з допомогою технологій змогли кардинально поміняти щось в роботу своїх відділів і принести організації відчутні результати. Таким чином, керівник отримує не тільки суто технічні знання (грубо кажучи, «куди тикати і що потім робити»), але їжу для роздумів і мотивацію («ці хлопці зробили так, отримали ось це ми можемо зробити схожі речі і отримати такі ось зрозумілі результати»). Чим більш прикладним будемо навчання керівника, тим краще він навчиться і принесе користь і собі, і решти колективу.

Крок №4. Керівник повинен стати наставником

Доведеться зробити з керівника тренера для своїх підлеглих. З особистого досвіду скажу, що матеріал набагато краще засвоюється, коли передаєш знання іншим людям. Крім того, що керівник не заржавіє», якщо напрацює звичку передавати знання колегам, він також запрацює повагу з боку підлеглих: навряд чи який співробітник буде проти того, щоб начальник приділяв йому свій час, навчаючи його та сприяє особистісному зростанню.

Крок №5. Нові навички, нові проекти

Корисно прив’язати навченого керівника до проектів та KPI, де йому доведеться використовувати нові знання.

Коли я отримав від свого бізнес-партнера дуже хороший рада: «Людям потрібно дозволяти заробляти гроші». Дуже важливо звернути увагу на вибір слів у цьому реченні. Співробітники гроші не отримують, а заробляють. Керівники — не виняток. Важливо, щоб ті якомога швидше почали «відбивати» витрачені на їх навчання ресурси. Краще всього, коли новий тип завдань ставиться в рамках діалогу.

По-перше, у менеджера вже можуть в голові сформуватися ідеї на тему того, як він зможе застосувати отримані знання та навички для блага компанії. Тут важливо, щоб людина тверезо аргументував свої ідеї і розумів зони, в яких він ще «плаває» (таким чином він зрозуміє, коли і при якому умови потрібно залучити до роботи більш досвідчених в темі професіоналів, і зможе краще сформувати бюджет для нової ініціативи).

Як підтягнути навички керівників в області цифрових технологій, зображення №2
По-друге, діалог передбачає те, що за його підсумками сторони прийдуть до загальної згоди. Тобто, не виникне ситуації, коли ви, будучи начальником, як кажуть, «спустіть зверху» завдання, з якими керівник навряд чи впорається. Це дозволить йому взяти на себе відповідальність за результат, так як він, спілкуючись з вами, сам підтверджує свої здібності і впевненість у тому, що затверджений проект буде успішно завершений. А адже саме це — нові проекти та ініціативи, які підвищують ефективність бізнесу і дають зрозумілі фінансові результати для організації є, навіщо ви підтягуєте» навички керівників.

Керівники — це особливий тип людей в компанії, специфіку якого потрібно враховувати, плануючи навчання і подібні активності. Вони мають досвід, мають сформовані погляди та уявлення. У них майже ніколи немає вільного часу. Щоб керівники навчалися, в тому числі цифрових технологій та роботі з даними, які потрібно знайти з ними спільну мову.Інструкція вище дозволить це зробити з багатьма з них, так як написана людиною, яка побувала «по обидва боки паркану»: пройшов шлях від стажиста у фінансовій галузі до директора компанії.

Comments


Добавить комментарий


Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *