Friday, September 17, 2021
Український бізнес журнал

Управління емоціями команди

Ви тільки що зібрали всю команду разом і почали вирішувати якесь завдання / шукати ідею за допомогою мозкового штурму, але тут з’ясувалося, що кілька співробітників знаходяться в поганому настрої. Ви чуєте скарги і стогони, які підривають моральний настрій в колективі. Проблему замовкнути не вийде, тому що в повітрі витає поганий настрій і висмоктує енергію з вас і вашої команди. Зустріч перетворюється на марнування часу.

By regbnm , in Психологія Саморозвиток , at 22.06.2021

Існує багато досліджень, які підтверджують один момент: негативні емоції здатні передаватися від однієї людини до іншої. Це спрацьовує як паніка або інфекція, від яких дуже важко позбутися. У нашій статті ви знайдете поради на тему, як попередити наступ такої ситуації.

Розпізнавання основний емоції в команді

Щоденні конфлікти і дратівливі чинники можуть мати серйозний вплив на те, як ми оцінюємо свою роботу, колег і компанію. Коли дрібні неприємності йдуть нескінченним потоком, це може вплинути на наш спосіб мислення, відчуття і поведінку.

Це все призводить до таких наслідків як:

  • Проблеми з гнівом
  • Емоційне вигоряння
  • Погана продуктивність
  • Низький моральний дух

І звичайно , один «заражений» негативними емоціями людина впливає на оточуючих.

Вплив емоцій на продуктивність

Синтія Фішер, професор в області менеджменту, встановила найпоширеніші емоції, які відчувають люди на роботі:

  • Злість / роздратування
  • Фрустрація
  • Занепокоєння / нервозність
  • Розчарування / нещастя
  • Неприязнь

Розглянемо кожну емоцію окремо і знайдемо способи впоратися з ними.

Злість / роздратування

Невелика творча злість може бути корисною для компанії, стимулюючи прогрес і інновації. Але надмірна агресія підриває благополуччя всього підприємства. Якщо чиєсь роздратування вийшло з-під контролю і впливає на оточуючих.

Спробуйте використовувати такі стратегії:

  • Поговоріть з людиною тет-а-тет. Дайте йому зрозуміти, що ви помітили ознаки дратівливості і злості. Попросіть розповісти, що трапилося. При цьому не використовуйте слово «злість» або «роздратування». Наприклад: «Я бачу ви засмучені. Ви можете розповісти про те, що вас засмутило? ».
  • Дізнайтеся людини краще. Наскільки добре ви його знаєте? Іноді ми ведемо себе не зовсім адекватно, коли відчуваємо відособленість і самотність. Розпитайте людини про цілі і допоможіть йому рости як професіоналу.
  • Зніміть наступний інцидент на відео. Це найдієвіший і шоковий спосіб. Покажіть людині, як він виглядає на відео. Коли він побачить себе з боку, це буде для нього найкращим уроком.
  • Допомагайте людині стати ассертівность, а не агресивним. Прочитайте статтю про ассертивности, щоб зрозуміти, що це таке. У двох словах, цей навик вчить людину працювати в команді, а не на себе.

Фрустрація

Члени команди можуть з легкістю прищепити собі звичку скаржитися на найменші неприємності.

Застосуйте наступні стратегії:

  • Уникайте звинувачень. Не починайте фразу зі слів «ти завжди» або «ти ніколи». Використовуйте нейтральний мова. Пам’ятайте, що в очах цієї людини ситуація здається дуже серйозною.
  • Оцініть обгрунтованість критики. Деякі люди абсолютно не сприймають критику. Тому підбирайте слова ретельно, намагаючись не зачепити його самолюбство.
  • Дайте зворотний зв’язок. Дозвольте людям говорити про те, що їх хвилює, а самі акуратно висловлюйте свою думку.

Занепокоєння / нервозність

Всі ми відчуваємо занепокоєння час від часу, але є люди, які роблять це набагато частіше. До того ж занепокоєння теж може заражати команду.

Спробуйте наступні стратегії:

  • Проведіть аналіз «що, якщо». Багато людей прокручують в голові сценарії, в яких з компанією або з ними трапляється неприємність. Поговоріть з такими людьми і покажіть, що все у вас під контролем.
  • Порадьте людині записати на папір те, що його хвилює. Нав’язливі думки не знаходять виходу і людина прокручує їх знову і знову. Якщо записати їх на аркуш паперу, це дозволить вивантажити важкі думки з голови.
  • Тримайте людини в курсі подій. Чим більше він знає, тим менше турбується і тим менше залишається простору для особистих домислів.

Розчарування / нещастя

Застосуйте наступні стратегії:

  • Будьте емпатічним. Слухайте людини і звертайте увагу на його мову тіла. Можливо ви помітите, в чому корінь проблеми.
  • З’ясуйте причини негативних емоцій людини. Деякі люди мають низький емоційний інтелект, тому не в змозі зрозуміти, що з ними відбувається. Допоможіть членам своєї команди усвідомити, що вони відчувають і чому.

Неприязнь

Якщо члени вашої команди відчувають неприязнь один до одного, це може привести до виникнення конфліктів . Вчасно не виявивши ці симптоми, ви можете втратити шанс все виправити.

Використовуйте наступні стратегії:

  • Зустріньтеся з учасниками конфлікту окремо і з’ясуйте, в чому причина проблеми
  • Зустріньтеся з обома сторонами одночасно і знайдіть компроміс
  • Примусьте їх записати кілька рис характеру , які їм подобаються один в одному
  • При неприязні люди концентруються на негативних особливості іншої людини, тому цю вправу допоможе згладити кути

Comments


Добавить комментарий


Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *