Saturday, May 8, 2021
Український бізнес журнал

Що повинен робити SMM-спеціаліст і як його знайти?

Ринок SMM переповнений фахівцями. Тільки розмісти вакансію. Так здається на перший погляд. Я шукав 4 місяці тому спеца для школи музики і виявилося, що не так все просто.

By regbnm , in Інтернет Маркетинг , at 02.07.2020

Головна проблема: все по-різному розуміють значення «SMM-спеціаліст» та його обов’язки. У моєму уявленні він займається розвитком акаунтів.

А конкретно:

  1. Оформленням соц.мереж компанії.
  2. Створенням структуру облікового запису (розділи, віджети і т. п.)
  3. Генерацією ідей по контенту і створення контенту. І це головне!
  4. Регулярне наповнення акаунтів.
  5. Взаємодія з користувачами.
  6. Взаємодія з іншими обліковими записами і блогерами в пошуках партнерства, спільних акцій, конкурсів. Але це опційно.

Не займається таргетингом! Мені половина пропозицій надійшло від таргетологов, навіть незважаючи на те, що в обов’язках я прямо вказував, що це не потрібно. Таргет я сам вмію.

SMM-спеціаліст – це в першу чергу, про створення контенту. Самостійно або із залученням інших спеців – фотографа, відеограф, дизайнера, копірайтера. Деякі називають таких людей контент-менеджер. Але в моєму розумінні, це людина відповідає за розміщення контенту, а не його створення. Наповнити каталог товарів, підігнати розмір фото, опублікувати статтю на 5 тематичних майданчиках, викласти вакансію в 25 груп. Більше характерно для робіт над сайтом.

Давайте намалюємо ідеальну картину. SMM-відділ: над акаунтами працює команда з 5-12 чоловік.

  1. Копірайтер. Пише тексти.
  2. Дизайнер. Оформляє аккаунт і пости. Бере участь у створенні контенту.
  3. Фотограф. Беруть участь у створенні контенту.
  4. Відеограф. Беруть участь у створенні контенту.
  5. Smm-спеціаліст. Відповідальний за створення і розміщення контенту.
  6. Ком’юніті-менеджер. Спілкується з аудиторією.
  7. Менеджер по взаємодії з блогерами. Розміщення реклами, спільні проекти.
  8. Таргетолог. Залучення рекламного трафіку. Для великих проектів їх може бути кілька. З поділом по спеціалізації: Вк / Instagram-фейсбук або за рівнем: молодший-старший фахівець.
  9. Керівник відділу. Відповідає за стратегію і координує всіх фахівців.

Але це фантазії. В реальності відділ недоступний з бюджету для 99,8% компаній. Тим більше в умовах кризи. Тому, якщо винести за межі таргетологов, то smm-спеціаліст повинен вміти і писати текст цікавий і фотографувати і на телефон відео записувати і спілкуватися з аудиторією. Обробляти фото і відео, хоча б на базовому рівні. Якщо дозволить бюджет, то залучати на окремі проекти фотографа-відеограф. І, звичайно, генерувати цікаві ідеї для контенту. Такі, щоб відрізнятися від конкурентів. Тому що «давайте користь», «показуйте життя, товар, фахівців» — це вже рівень за замовчуванням. Як адаптивний сайт. Якщо у вас працює сайт, він адаптивний. Якщо у вас SMM, то вже з цим набором контенту.

Розповім на прикладі музичних шкіл. Всі публікують розповіді про педагогів, відгуки, відео з уроків і звітних концертів. Статті в дусі «Музичні міфи», «чому ніколи не пізно почати займатися музикою», «10 фактів про гурт Сплін, Депеш Мод, Веселі пісняри…». Такі матеріали набирають мінімум реакцій користувачів. Їх не коментують навіть слабо лайкають.

Матеріали з рубрики «корисне»: «Вправи на розвиток артикуляції» або «Як зіграти пісню…» теж не викликають підвищеної реакції у передплатників. У инстаграме на 1000 передплатників – 10-15 лайків, 0-1 коментар. У Вконтакте з його охопленням ситуація ще гірша.

Який тоді сенс у генерації такого контенту, якщо залучення низьке? Низьке у всіх школах музики. Покажіть мені круті акаунти музшкол, які качають. Я не знайшов. Для нових відвідувачів досить добірки фото і відео педагогів і учнів, відповіді на окремі питання. Їх не треба так часто оновлювати.

Робота на цьому рівні теж вимагає багато сил і часу і повинна оплачуватися. Але хочеться більшого.

Приклад, який мене надихає — аккаунт instagram невеликого книжкового магазину «Передплатні видання». Знайдіть його. Хлопці на фото відтворюють обкладинки книжок або їх атмосферу. Всі сюжети робляться силами продавців!

Цікавіше, інакше, ніж у конкурентів – ось завдання smm, яку хочеться вирішувати разом з фахівцем. Де такі водяться?

Comments


Добавить комментарий


Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *