Saturday, June 19, 2021
Український бізнес журнал

20 найчастіших помилок власників інтернет-магазинів

У даній статті ми постаралися виділити і показати вам найбільш часті помилки, які здійснюють власники інтернет-магазинів не тільки при їх запуску, але і вже при постійній роботі свого бізнесу. Дуже сподіваємося, що цей невеликий чек-лист допоможемо вам перевірити себе і свій сайт на предмет наявності слабких місць, які рано чи пізно можуть негативно позначитися на ваших справах.

By regbnm , in Інтернет Біизнес , at 20.05.2020

1. Неправильний порядок дій

Помилка номер один, яку раніше вчинила 80% всіх початківців онлайн-продавців, лише 20% з яких досягли того, чого хотіли — неправильний розподіл пріоритетів у запуску бізнесу. Люди обирали напрям, замовляли «дуже красивий і функціональний сайт» і тільки потім задавалися питанням пошуку постачальника і наладкою бізнес-процесів. Здавалося б, як можна так починати? Але, ні — багато наступали на ці граблі і небагатьом вдалося пройти через це.

2. Занадто довгий старт

Немає нічого небезпечніше, ніж тривалий запуск інтернет-магазину. Дана помилка зазвичай супроводжується бажанням майбутнього власника по максимуму закласти функціональності в свій інтернет-магазин. Ми не з чуток знайомі з цим і таке бажання іноді досягає воістину величезних масштабів: замовник (ще не власник) хоче інтегрувати в движок функцію єдиного складу для безлічі магазинів (мультисайт), хоче дуже сильно заморочити і інтегрувати особливе відображення товарів в категорії і тому подібні речі. Amazon зі своїми доробками просто відпочиває!

Все це не тільки забирає безцінний час, але і відтягує момент початку окупності інвестицій, а значить тягне за собою надмірне збільшення витрат.

3. Незнання ринку

Третя за значенням і найбільш поширена проблема пов’язана з незнанням власника того ринку, на якому він буде працювати. В першу чергу, дана проблема пов’язана з спонтанним і швидким рішенням людину почати той чи інший бізнес. Але, незважаючи на уявну простоту і привабливість ніші, вже через пару місяців підприємець, якщо у нього не було хорошого досвіду продажів, починає «плавати». Дана помилка в умовах обмеженого бюджету особливо небезпечна, оскільки практично будь-яке невірне рішення відразу ж позначається на фінансовій стороні бізнесу і підприємець має шанс опинитися з надлишками товару, який нікому крім нього не потрібен.

4. Слабка або висококонкурентне ніша

Але навіть якщо ви впевнені в своїх силах і знаннях, це ще не означає той факт, що ви все зробили правильно. Ні для кого не секрет, що чим «простіше» і «дешевше» ніша, тим досить швидко можна впертися в її стеля. Так, виходом з такої ситуації може глобальне розширення ринку на території сусідніх регіонів, а то й усієї країни, а все це може і, швидше за все, потребує досить значних обсягів додаткових інвестицій.

Також, досить легко зрозуміти цю помилку, і те, чим вона вам загрожує, подивившись на великі інтернет-магазини — якщо раніше вони торгували строгосегментированной продукцією у вигляді електроніки, то зараз вони цілком успішно розширюють свій асортимент іншими напрямками, такими як: дитячий одяг, товари для дому, біжутерія. Як ви розумієте, цей фактор рано чи пізно знайде своє відображення у падінні ваших продажів.

5. Відсутність компанії

Найпоширеніша і незрозуміла для нас помилка — боязнь офіційної реєстрації форми власності майбутнього бізнесу. Ми бачили безліч прикладів, коли потенціал грамотно продуманих сайтів інтернет-магазинів розмивався відсутністю на сайті саме такої інформації і користувачі відмовлялися від покупки тільки з причини недовіри до продавця.

Насправді, зареєструвати ІП не так вже і складно, і потрібно мінімум документів для його відкриття. Більш того, боязнь вести бухгалтерію легко вирішується яким-небудь онлайн-сервісом. Також, працюючи, наприклад, з кур’єрською службою, її компанія бере на себе головний біль з пробиття чека і оформлення здебільшого супровідної документації до ваших замовлень.

6. Всього 1 постачальник

Немає нічого гіршого, коли ваш бізнес залежить від однієї-єдиної компанії. Крім прямої загрози його згортання при розриві відносин з даним постачальником, ви маєте ймовірність впасти в пряму залежність від нього і, при виникненні різних ситуацій, пов’язаних із підвищенням цін, йти у нього на поводу, що відразу ж позначиться на вашій прибутку.

7. Невміння працювати з асортиментом

Ви знаєте, який товар найбільш затребуваний вашою аудиторією? Ви знаєте, який товар відмінно доповнює інший товар? Що розлітаються як гарячі пиріжки під час голоду, а що лежить мертвим вантажем вже третій місяць? Який товар найбільш затребуваний чоловічим сегментом аудиторії? Що жінки купують на свята? Якщо хоча б на одне з цих питань ви відповіли «ні», то варто задуматися про те, що все ж варто вивчити свій товар і зрозуміти, чого від нього очікує ваша купівельна аудиторія.

8. Тільки 100% передоплата

У сукупності з помилкою пункту №5, 100% ще більше наводить на думку про те, що сайт, як мінімум, є «шкільним бізнесом», а як максимум, взагалі може носити шахрайський характер. У будь-якому випадку, на думку відвідувача починають закрадатися зовсім не ті думки, які повинні бути у його голові.

9. Неправильне ціноутворення

Швидше за все, дана помилка бере свої коріння в фінансової неграмотності майбутнього власника інтернет-магазину або в нерозумінні ним своєї галузі. Розглядаючи приклади таких помилок, можна подивитися на нішу зоотоварів, в якій, наприклад, не варто ставити високу націнку на популярні корми для тварин, які є локомотивом продажів. У теж час, є сенс грати з цінами на супутні товари (іграшки, аксесуари тощо), ціни на які покупцеві досить складно відстежити і привести до якогось спільного знаменника.

10. Тотальна економія

Говорячи про тотальної економії, ми маємо на увазі страх інвестицій в різні формати реклами, промо-акції і маркетинг. Деяка частина власників бізнесу забуває дуже відому фразу Генрі Форда, яка звучить як:

Економити на рекламі — всеодно, що зупинити годинник, намагаючись заощадити час.

Саме тому варто без страху, але з доброю часткою тверезості підходити до питань інвестування у власний потенціал і продажу.

11. Сліпота у просуванні

Ця помилка теж пов’язана з нерозумінням і небажанням власника інтернет-магазину розібратися в каналах залучення трафіку і клієнтів. Пам’ятайте помилку №1? Взагалі, варто відзначити той факт, що безліч компаній стикаються і задаються таким питанням… вже перед самим стартом, коли у розробку сайту інвестовано безліч сил і засобів і, «шляху назад» як такого майже немає. Але побачивши приблизну вартість залучення клієнта з Яндекс.Діректа або бюджет на рік seo-просування, передчуття від запуску змінюється гіркотою і розумінням того, що таких грошей на рекламу просто немає. В голову лізуть різні думки і навіть якщо гроші на просування знаходяться, висока ймовірність помилки №10.

12. Недалекоглядність

Так, в умовах ринку, що динамічно розвивається досить складно передбачити, що буде з ним через пару років і як це позначиться на інтернет-магазині, але, незважаючи на це, завжди варто дивитися аналітику продажів, сезонність і тенденції вашої компанії. Гроші люблять рахунок і якщо ви думаєте, що обробка і вивчення щотижневих звітів минуть ваших обов’язків, то ви глибоко помиляєтеся.

13. Нехтування контентом

Немає нічого гірше і безперспективно сайту, на якому немає контенту. Стосовно до e-commerce, до нього ставляться опис товарів і його фотографій. Варто запам’ятати головне правило будь-якого інтернет-магазину — «немає описів ні продажів». Саме тому, найбільш частою помилкою, з якою стикаються підприємці, є саме відсутність будь-якої інформації про продаваної продукції. Більшість таких комерсантів керуються переконанням, що «придумаємо і напишемо опису після старту», що є в корені неправильним рекламу будуть запускати вже зараз і відвідувач буде реагувати на порожні сторінки вже зараз.

14. Шаблонність мислення

Як ми говорили вище, онлайн-ринок і його ніші постійно ростуть і розвиваються, на сцену виходять нові і більш амбітні гравці, які з самого початку володіють великими бюджетами, здатними переманювати і наймати досвідчених фахівців в нові компанії. В такий час все більше і більше варто замислюватися над нестандартними методами продажів і залучення клієнтів, думати над коригуванням бізнес-моделі і ставати більш гнучким і винахідливим у питаннях ведення справ. Робота з копирке, ні кроку в сторону від інструкції або плану, замкнутість для інновацій (у тому числі, технічного плану) рано чи пізно приведуть вас до того, що одного разу ви побачите, що залишилися позаду ринку.

15. Відсутність смаку і стилю

Звичайно, а ви як думали? Люди, особливо покупці, схильні до емоціями, які в вебі можуть провокуватися квітами і графічними зображеннями, розміщеними на сайті. При відсутності таких або їх неправильному поєднанні, ваш сайт в очах відвідувачів може виглядати досить нудно, що може спричинити за собою досить низький рівень конверсії тільки за рахунок неэмоционального інтерфейсу.

16. Кривий інтерфейс

Скоріше ця помилка випливає з попередньої. Напевно, ви багато разів бачили приклади шаблонних макетів в стилі початку 2000-их років, коли дизайнери не знали, що таке юзабіліті, простота і зрозумілість сайту.

Хотілося б також відзначити і розвінчати правило, яке звучить як: «продає і продає, міняти нічого не будемо», яким керується значна частина власників онлайн-бізнесу. Слідуючи цьому правилу, вони заганяють себе в досить сумнівні рамки, які також вже давно застаріли.

17. Нерішучість

Почасти ця помилка є наслідком (або причиною) попередньої. Деякі люди бояться змін, бояться зробити щось надто глобальне або вибивається з їх розуміння послідовності. Так, холодний розрахунок завжди був і залишиться важливим моментом в

Comments


Добавить комментарий


Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *